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Quelles sont les options d'expédition ?

AISU propose des options d'expédition flexibles pour répondre à vos besoins. Selon votre localisation, nous proposons des envois standard, express et fret pour les commandes groupées. Notre équipe logistique veille à ce que vos produits soient emballés en toute sécurité et livrés à temps.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Pour une livraison standard, les commandes arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. La livraison express garantit une livraison plus rapide, tandis que les commandes en gros ou personnalisées peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Politique de retour des articles non expédiés

Des frais de restockage de 25 % seront facturés pour les retours d'articles non expédiés sans raison valable dans les 30 jours suivant le traitement de la commande initiale.

Politique de retour des articles expédiés

En cas de problème de qualité ou autre, l'acheteur peut demander un remboursement ou une réexpédition dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Les frais de réexpédition seront à la charge du vendeur.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Pour effectuer un retour ou un échange, contactez notre service client en précisant le détail de votre commande et le motif du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une autorisation de retour si votre demande est conforme à notre politique. Des frais de port peuvent s'appliquer pour les retours, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dès que l'article retourné a été inspecté et approuvé. Il faut généralement compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre mode de paiement. Pour toute question concernant le statut de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.