Häufig gestellte Fragen

AISU ist eine Premiummarke für Badezimmerlösungen, die sich auf das Angebot hochwertiger Produkte wie Badezimmerwaschtische, Duschkabinen, LED-Spiegel, Badewannen und Wasserhähne usw. spezialisiert hat. Als Tochtergesellschaft von SHKL, einem führenden Hersteller der Branche, kombiniert AISU Innovation, Stil und Funktionalität, um außergewöhnliche Badezimmer zu schaffen.

AISU bietet ein komplettes Sortiment an Badezimmerprodukten, darunter:

Badezimmerwaschtische: Elegante und professionelle Designs, die in jeden Raum passen.

Duschkabinen: Sichere und langlebige Lösungen für jedes Badezimmer.

LED-Spiegel: Modernste Beleuchtung mit Multifunktion und Funktionalität.

Badewannen und Wasserhähne: Elegante und funktionale Essentials für den täglichen Komfort.

Zusätzliche Badezimmeraccessoires zur Vervollständigung Ihres Raumes.

AISU ist eine Untermarke der SHKL Group, die ihre globale Präsenz und ihr Fachwissen nutzt, um Kunden weltweit mit Premiumprodukten zu beliefern.

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Eine Bestellung bei AISU ist einfach und bequem. Stöbern Sie in unserem Online-Katalog, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Sobald Sie Ihre Auswahl überprüft haben, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Bei Groß- oder Sonderbestellungen können Sie sich direkt an unser Vertriebsteam wenden.

Aisu akzeptiert PayPal und Shopifty Payment.

Ja, Sie können Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung beantragen, bevor diese versandt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldetails. Wir helfen Ihnen umgehend weiter. Beachten Sie, dass für Sonderanfertigungen oder Großbestellungen besondere Bedingungen für Stornierungen oder Änderungen gelten können.

AISU bietet flexible Versandoptionen, die Ihren Anforderungen gerecht werden. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir Standard-, Express- und Frachtversand für Großbestellungen an. Unser Logistikteam sorgt dafür, dass Ihre Produkte sicher verpackt und pünktlich geliefert werden.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Bei Standardversand kommen Bestellungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen an. Expressversand sorgt für eine schnellere Lieferung, während Großbestellungen oder Sonderanfertigungen eine längere Bearbeitungszeit erfordern können. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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Für die Rücksendung nicht versandter Artikel ohne gültigen Grund innerhalb von 30 Tagen nach Bearbeitung der ursprünglichen Bestellung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben.

Bei Qualitäts- oder anderen Problemen kann der Käufer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung verlangen. Die Kosten für die erneute Lieferung trägt der Verkäufer.

Ab dem Lieferdatum gilt für gekaufte Produkte eine Garantie von 3 Monaten. Im Falle von Herstellungsfehlern kann der Käufer innerhalb der Garantiezeit eine Rückerstattung, eine teilweise oder vollständige Rücksendung verlangen.

Bitte beachten Sie, dass die Garantiebestimmungen in den folgenden Situationen nicht gelten:

Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch, normale Abnutzung oder Naturkatastrophen und Unfälle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verbrennungen, Schnitte, Risse, Abschürfungen, Kratzer, Wasserflecken, Einkerbungen oder Schäden durch Haustiere

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Vorgang führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigung erteilen, sofern Ihre Anfrage unseren Richtlinien entspricht. Für Rücksendungen können Versandkosten anfallen, sofern das Produkt nicht defekt oder falsch war.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel geprüft und freigegeben wurde. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode dauert es in der Regel 5–7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Bei Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung können Sie uns gerne kontaktieren.

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Unser engagierter Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bei Fragen zur Installation, Pflege oder Fehlerbehebung erreichen Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bieten Ihnen schnelle und hilfreiche Lösungen für Ihre Bedürfnisse.

Jedem Produkt liegt eine Gebrauchs- und Installationsanleitung bei. Sie können es gerne kaufen.

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit detaillierten Informationen und Fotos. Wir prüfen Ihren Fall und veranlassen je nach Wunsch und unseren Richtlinien einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

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Ja, AISU ist auf die Bearbeitung von Groß- und Sonderbestellungen spezialisiert, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Ob Sie ein Luxushotel ausstatten, einen Wohnkomplex renovieren oder maßgeschneiderte Designs benötigen – unser Team liefert Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihren Visionen und Projektanforderungen entsprechen.

Die Zusammenarbeit mit AISU ist einfach und reibungslos. Teilen Sie unserem Vertriebsteam Ihre Projektdetails mit, einschließlich Produktspezifikationen, Menge und Zeitrahmen. Unsere Experten entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen individuellen Plan, der Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt.

Ja, AISU bietet wettbewerbsfähige Preise für Großbestellungen. Rabatte richten sich nach Bestellmenge und Produkttyp und gewährleisten ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis ohne Kompromisse bei der Qualität. Kontaktieren Sie unser Team, um Ihre Anforderungen zu besprechen und ein individuelles Angebot für Ihr Projekt zu erhalten.

Ja, die AISU-Konzernzentrale SHKL ist ein auf die Massenproduktion für Distributoren und Einzelhändler spezialisierter Hersteller.

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